Öppnar du TV-guiden men ser tomma rutor, saknade programnamn eller felaktiga sändningstider? Då kan problemet ligga i EPG-informationen, anslutningen, spelarens inställningar eller den elektroniska programguidens källa.
EPG står för Electronic Programme Guide och visar information om TV-program, exempelvis programnamn, sändningstider och beskrivningar. När guiden fungerar blir det enklare att planera vad du vill titta på.
Den goda nyheten är att du ofta kan felsöka problemet själv. Här går vi igenom sju praktiska lösningar som hjälper dig att hitta felet utan att ändra fler inställningar än nödvändigt.
En vanlig orsak till att EPG-information saknas är att programguiden inte har uppdaterats korrekt.
Beroende på vilken app eller spelare du använder kan funktionen heta exempelvis Refresh EPG, Update Guide eller Uppdatera TV-guide.
Gör så här:
Menynamn och funktioner varierar mellan olika appar. Om du inte hittar alternativet kan du läsa appens officiella instruktioner.
EPG-information kan behöva hämtas från en extern källa. Om internetanslutningen är instabil kan uppdateringen misslyckas eller ta längre tid än vanligt.
Testa följande:
Om andra internetfunktioner också har problem bör du undersöka nätverksanslutningen innan du ändrar EPG-inställningarna.
Felaktigt datum, klockslag eller tidszon kan göra att program visas på fel tider eller att informationen blir svår att tolka.
Öppna enhetens systeminställningar och kontrollera att:
För tittare i Sverige ska tidsinställningarna följa svensk lokal tid, inklusive övergångarna mellan sommar- och vintertid.
Starta därefter om TV-appen och kontrollera om programtiderna visas korrekt.
Innan du ändrar fler inställningar bör du ta reda på hur omfattande problemet är.
Öppna flera kanaler och jämför informationen i programguiden.
| Vad du ser | Vad du kan kontrollera |
|---|---|
| Alla kanaler saknar programinformation | EPG-källan och uppdateringsinställningarna |
| Endast vissa kanaler saknar EPG | Kanalernas koppling till programguiden |
| Programtiderna är förskjutna | Tidszon och tidsinställningar |
| Guiden är tom efter installation | Grundinställningar och tillgänglig EPG-information |
| Guiden visar gamla program | Senaste uppdateringen och datakällan |
Den här kontrollen hjälper dig att begränsa möjliga orsaker innan du gör större ändringar.
Vissa spelare använder separata inställningar för TV-kanaler och programguide. Då kan kanalerna fungera samtidigt som EPG-informationen saknas.
Om din app har inställningar för EPG-källa eller kanalernas EPG-ID bör du kontrollera att rätt information används.
Tänk på följande:
Ändra bara dessa inställningar om du vet hur de fungerar. Spara gärna de befintliga värdena innan du gör ändringar, så att du kan återställa dem vid behov.
Om TV-guiden fortfarande är tom efter en uppdatering kan en omstart hjälpa till att återställa appens funktion.
Följ dessa steg:
Om appen har ett alternativ för att rensa cacheminnet kan du överväga att använda det enligt tillverkarens instruktioner.
Undvik att radera appdata eller installera om appen som första åtgärd. Det kan ta bort sparade inställningar och kräva att du konfigurerar appen på nytt.
Ibland fungerar både appen och internetanslutningen som de ska, men programinformationen saknas eller är ofullständig i den källa som används.
Om du har testat de andra stegen kan du kontrollera:
Om problemet kvarstår kontaktar du leverantörens support och beskriver vilka kanaler som påverkas, vilken enhet du använder och vilka steg du redan har testat.
En fungerande EPG gör det enklare att se vad som visas och när programmen börjar. För att minska framtida problem bör du hålla enheten uppdaterad, kontrollera nätverksanslutningen och undvika onödiga ändringar i inställningarna.
Om du behöver hjälp med själva installationen kan du läsa vår installationsguide för Smart TV.
Vill du förstå grunderna i internetbaserad TV och hur olika delar samverkar? Läs även vår guide om hur IPTV fungerar.
För fler tips om enheter och inställningar kan du också läsa artikeln om IPTV på Smart TV 2027.
EPG står för Electronic Programme Guide. Det är en elektronisk TV-guide som visar programnamn, sändningstider och annan programinformation.
Det kan bero på att programguiden inte har uppdaterats, att EPG-källan inte fungerar eller att informationen inte finns tillgänglig för kanalerna. Börja med att uppdatera guiden och kontrollera internetanslutningen.
Kontrollera enhetens datum, klockslag och tidszon. Om dessa inställningar är korrekta kan problemet ligga i programguidens data eller dess konfiguration.
Öppna inställningarna i din TV-app eller spelare och leta efter ett alternativ för att uppdatera programguiden. Den exakta metoden beror på vilken app du använder.
Ja, om själva kanalerna fungerar kan du ofta fortsätta titta även när programinformationen saknas. EPG är en guidefunktion och är inte alltid nödvändig för själva uppspelningen.
Alla kanaler har inte nödvändigtvis samma programinformation. Det kan också bero på felaktig kanalidentifiering eller att EPG-data saknas för just de kanalerna.
När EPG inte fungerar behöver du inte börja om från början. Uppdatera programguiden, kontrollera internetanslutningen och säkerställ att datum och tidszon är korrekta. Undersök sedan om problemet gäller alla kanaler eller bara vissa.
Genom att felsöka steg för steg blir det enklare att hitta orsaken och återställa en tydlig och användbar TV-guide.
Jag är Ryan Mitchell, en innehållsskribent som delar med mig av enkla insikter om tv, underhållning och digitalt tittande.
